O tópico foi nomeado prestadores de serviço que objetivam bons resultados, refere-se ao instalador, que faz a conexão entre vendedor e cliente, através da instalação dos produtos, além de muitas vezes manufaturar no local, ajustar equipamentos, fazendo na automação programação necessária, fica assim ciente do projeto aos custos custo finais.
Podemos dizer que o instalador concentra conhecimentos e esforços para que os projeto chegue ao resultado desejados, e complementa com o cliente para tirar o máximo do equipamento, seja como entretenimento ou profissional.
A importância do instalador também é estratégica, pois ele utiliza o produto no ambiente do cliente, e de diferentes formas a cada projeto e aplicação específica, adquirindo conhecimento e informações ímpares. O instalador necessita entender profundamente o produto para instruir o cliente corretamente e ainda, em suas limitações conciliar expectativas.
O instalador que investe, amplia conhecimentos e muitas vezes constitui a própria empresa, porem nem sempre bem sucedido quando a vaidade submete a razão. Em muitas empresas há limitações na comunicação entre o vendedor ou projetista para com o instalador, a interação fica obstruída para um aperfeiçoamento do vendedor ou equipe, como também a compreensão do instalador como responsável final pela satisfação do cliente. Neste campo todos os reflexos tanto positivos, construtivos, lucrativos, como também os negativos, terminam por atingir o cliente e por consequência na imagem da empresa como um todo.
No veiculo de trabalho, na vestimenta, na conservação das ferramentas, na organização das mesmas, na higiene pessoal e na execução da obra; em todos estes aspectos o instalador fica sob a mira do cliente, e em maior tempo do que nas demonstrações no show room, ou reuniões de projeto para fechar o negócio. Por isso a importância do trabalho de instalação deve ser considerado no contexto do home theater, já que todas as possíveis falhas no projeto; venda, ou material, se houverem, se fazem notar no momento da instalação.
Aqui toda a atenção é necessária para que também possamos modernizar e dar receitas de eficiência e satisfação dos envolvidos e principalmente do Usuário final.
Prezado Amigo Instalador, participe com sua experiência e reivindicações, pois aqui divulgaremos e futuramente abriremos um cadastro nacional de instaladores, utilize o e-mail instalador@kreische.com.br para enviar as mensagens.
Aguardamos seus comentários.
Luis D. Kreische